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契約関連/解約について

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解約方法について

さて、購入方法については様々なところに記載があるが、解約方法についてはなかなか記載がない場合がおおい。また、解約も手軽には行えない場合もある。が、WILLCOMのいいところ!?でもあるが、WILLCOMは簡単に電話一本で解約が可能だ。
実際に「解約」を行ってみた。

解約方法

解約方法は下記の3つだ。一番手軽で即日で解約が可能な電話で行うといいだろう

  • 電話で解約する
  • 店頭で解約する
  • 解約届出書を取寄せて解約する

電話で解約を実際にやってみる

  1. ウィルコムサービスセンターに電話する
    ウィルコムの電話/通信機器から116
    一般電話、公衆電話、携帯電話、PHSから0120-921-156
    (参考)
    http://www.willcom-inc.com/ja/contact/index.html
  2. 電話をすると最初にガイダンスが流れ、番号を入力することで窓口を選ぶことができます。
    「03」「4」と2回選ぶと、解約担当に繋がります
  3. 窓口が混んでいる場合、この時点で待ち時間となります。但し、混み具合によって、「4分程度の待ち時間です」とアナウンスも流れるのでちょっと安心です
  4. 繋がると下記をまずは聞かれますので答えます
    自分の電話番号:070-xxxx-xxxx
  5. 次に本人確認が行われます
    1. 契約名義
    2. 登録住所
    3. 登録自宅電話番号(または、和暦の生年月日)
  6. 同時に本人かどうか聞かれますので、「はい」と答えます
  7. 参考までに解約理由を聞かれます
    解約は以上で終了です。実際のやりとりの時間は約2分程度でした。

その他の事項としては下記を電話にて教えてくれました。

  1. 年間契約を加入している場合は違約金として4,200円必要
    自分の場合には年間契約をしていないので不要でした
  2. 解約日をいつに設定するか
    自分は当日に指定しました
  3. 基本料金などは日割りで計算されるとのこと
  4. 後日解約通知書が登録住所に送付されるとのこと
    日付が解約日の次の日になっています、との案内

解約時に関するよくある質問

Q.解約申込み時にW-ZERO3[es]からウィルコムサービスセンターに電話をかける必要はありますか?

A.ありません。契約者名、登録住所、登録自宅電話番号(または、和暦の生年月日)で行う為関係ありません。

Q.解約時にW-SIMは返却する必要はありますか?

A.ありません。

感想(KATSUO)

解約を行ってみましたが、非常に簡単に解約できました。


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Last-modified: Tue, 08 Aug 2006 21:08:09 JST (4092d)